Häufige Fragen
FAQ
Anreise & Aufenthalt
Wann ist Check-in und Check-out?+
Check-in:
- Chalet & Mobilhome: ab 15:00 Uhr
- Stellplatz: ab 12:00 Uhr
Check-out:
- Chalet & Mobilhome: bis 10:00 Uhr
- Stell- & Zeltplätze: bis 11:00 Uhr
Eine spätere Nutzung der Anlage ist nach Verfügbarkeit und gegen Gebühr möglich.
Gibt es einen Bahnhofshuttle?+
Ja — als Alpine Pearls Betrieb bieten wir einen kostenlosen Bahnhofshuttle bei Anreise mit der Bahn an.
Ist der Chaletbereich autofrei?+
Ja, der Chaletbereich ist autofrei. Die Zufahrt ist nur bei An- und Abreise gestattet.
Buchung & Stornierung
Muss ich eine Anzahlung leisten?+
- Camping Standardrate: keine Anzahlung erforderlich
- Chalet & Mobilhome: 35 % Anzahlung bei Standardrate
Wie sind die Stornobedingungen?+
Die Bedingungen unterscheiden sich je nach Saison und Unterkunftsart. Eine detaillierte Übersicht findest du direkt bei der Buchung oder erhältst du auf Anfrage von unserem Team.
Gibt es eine Reiserücktrittsversicherung?+
Wir empfehlen den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung, damit Stornokosten im Krankheits- oder Notfall abgesichert sind.
Camping & Ausstattung
Gibt es WLAN?+
Ja — Standard-WLAN ist am gesamten Gelände kostenlos verfügbar. Zusätzlich bieten wir leistungsstärkeres Business-WLAN gegen Gebühr an.
Ist Strom inkludiert?+
Bei Stellplätzen sind 5 kWh pro Tag inkludiert. Mehrverbrauch wird zusätzlich verrechnet.
Sind Hunde erlaubt?+
Ja, Hunde sind nach vorheriger Absprache herzlich willkommen. Es gilt Leinenpflicht am gesamten Gelände.
Gibt es Nichtraucherbereiche?+
Ja — in allen öffentlichen und geschlossenen Bereichen gilt Rauchverbot. Dafür stehen spezielle Raucherbereiche zur Verfügung.
Inklusivleistungen Sommer
Was ist im Sommer inkludiert?+
Je nach Unterkunft unter anderem:
- kostenloser Wanderbus
- Bahnhofshuttle
- geführte Wanderungen
- Leihfahrrad für 1 Tag
- Business-WLAN
Teilweise zusätzlich Strom, Wasser und Autoabstellplatz.
Inklusivleistungen Winter
Was ist im Winter inkludiert?+
Je nach Unterkunft unter anderem:
- Skibus & Gletscherbus
- Eintritt Tauernbad Mallnitz
- Schneeschuhwanderung
- Bahnhofshuttle
- WLAN & Strom
Die genauen Leistungen variieren je nach Unterkunftskategorie.
Restaurant & Öffnungszeiten
Wann hat die Rezeption geöffnet?+
- Nebensaison: 08:00 – 12:00 Uhr
- Hauptsaison: 08:00 – 17:00 Uhr
Hat das Restaurant ganzjährig geöffnet?+
Die Öffnungszeiten des Restaurants variieren je nach Saison.
Zahlung
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?+
Du kannst bequem bezahlen mit:
- Bargeld (Euro)
- EC-Karte
- VISA
- MasterCard
- Diners Club
- American Express
